Посетители приходят, обращений мало
Проверим, совпадает ли рекламное обещание с предложением на странице, понятен ли следующий шаг и проходит ли обращение по выбранному пути.
ДЕЛАДЕЛ · Цифровые услуги для бизнеса
Платное исследование с самостоятельным результатом
Диагностика сайта, рекламы и воронки
Поймите, где теряются обращения и что исправить первым.
Начнём с бесплатного знакомства на 20–30 минут. Состав, стоимость и срок диагностики согласуем до оплаты.
Проверим выбранный путь клиента: от предложения и источника трафика до обработки обращения. Вы получите письменные выводы и приоритетный план действий, с которым можно работать своей командой или подрядчиком.
Когда полезно сначала разобраться
Заявки есть, но часть теряется
Посмотрим, куда попадает обращение, кто его получает и что известно о дальнейшем ответе по доступным записям.
В кабинете, на сайте и в учёте разные числа
Сопоставим выбранный период, определения событий и доступные данные. Отделим объяснимые расхождения от ошибок, которые можно подтвердить.
После смены подрядчика нет общей картины
Зафиксируем доступные настройки, связи и пробелы. Вы получите основу для передачи работы следующему исполнителю.
Для владельцев и руководителей бизнеса, которому уже приходят посетители или обращения. Разбираться в рекламных кабинетах и интеграциях заранее не нужно.
На выходе — понятный план действий
Передадим отчёт в PDF и редактируемую таблицу находок. В них будет видно, на чём основан каждый вывод и что делать дальше.
Что обнаружено
Наблюдение, подтверждающий материал и затронутый участок. Предположения и недоступные для проверки данные отмечаем отдельно.
Что делать сейчас, позже и пока не менять
Приоритет по риску потери обращения, влиянию на измерение и зависимостям. Объясним, почему одна задача должна предшествовать другой.
Как перейти к работе
Для приоритетных задач укажем действие, нужные входы, роль исполнителя и признак проверки результата. Отдельно предложим ближайший практический шаг.
Условный пример записи в отчёте
Наблюдение: тестовое обращение появилось в почте, но не найдено в CRM.
Основание: сопоставление одной согласованной тестовой отправки с доступными записями. Это не доказывает потерю всех обращений.
Первый шаг: проверить передачу из формы в CRM. После исправления повторить согласованный тест и сверить запись и назначение ответственного.
Пока не менять: остальные настройки кампании без отдельного основания. Неизвестно: сколько обращений затронуто исторически.
Это пример формата вывода, а не результат работы с конкретным клиентом.
Материалы останутся у вас. Дальнейшие услуги и подписка на ДЕЛАДЕЛ для их использования не нужны.
Состав и условияПроверяем связи между этапами
Одна и та же проблема может начинаться в предложении, проявляться на сайте и становиться заметной только при обработке. Поэтому смотрим выбранную цепочку целиком, в согласованных границах.
Предложение
Что обещаем человеку, кому это нужно и насколько понятны условия следующего шага.
Реклама или источник
Откуда приходят посетители, какое сообщение видят и на какую страницу попадают.
Посадочная
Соответствует ли страница ожиданию, можно ли разобраться в предложении и найти действие на компьютере и телефоне.
Действие
Что происходит после формы, звонка или перехода в мессенджер и какую часть этого пути можно проверить.
Обработка
Где фиксируется обращение, кому оно назначается и что известно об ответе и результате.
Измерение
Какие события и результаты связаны в данных, где есть расхождения и чего не хватает для вывода.
Измерение сопровождает всю цепочку: сопоставляем переходы, действия и обработку, насколько позволяют доступные данные.
Клики, обращения и продажи — разные события. Полностью связать каждую продажу с рекламой получается не всегда; неподтверждённую связь не выдаём за факт.
Что входит в одну диагностику
Одно направление бизнеса и один путь к обращению.
До заказа выберем конкретные страницы, кампании, действия и период. Проверяем их связи и доступные данные, а не весь маркетинг компании без ограничений.
Один источник трафика. Для рекламы — один кабинет и до пяти выбранных кампаний.
Один сайт и до пяти ключевых страниц в выбранном пути, на компьютере и телефоне.
До двух целевых действий: например, форма и звонок. Проверка — до одного согласованного места учёта или получения обращений.
Одна система веб-аналитики или один счётчик; один согласованный период до 30 календарных дней и до 20 записей об обращениях и их обработке, если они доступны.
Две рабочие онлайн-встречи: сбор вводных до 45 минут и разбор результата до 60 минут. Бесплатное знакомство проводится отдельно.
Отчёт в PDF, редактируемая таблица находок, карта проверенной цепочки и один раунд пояснений по результату в согласованном объёме
Выборка показывает проверенные примеры. По ней не рассчитываем долю потерь всей базы без достаточных данных.
Что бесплатно
Знакомство на 20–30 минут: обсудим задачу, поверхностно посмотрим сайт или предоставленные результаты и определим подходящий следующий шаг. Подробное изучение кабинетов и письменный отчёт относятся к платной диагностике.
Исправления, настройка аналитики, рекламные тесты, новые материалы, разработка и регулярное ведение в эту стоимость не входят. Полный аудит исходного кода, безопасности и SEO — отдельные задачи. Дополнительные сайты, источники или периоды согласуются отдельно до начала таких работ.
От обращения до принятого отчёта
1. Обсуждаем задачу
Вы оставляете контакт. Согласуем время бесплатного знакомства и выясним, нужна ли диагностика или задачу можно сразу передать в работу.
2. Фиксируем предмет и условия
Согласуем вопросы исследования, выбранные источники и страницы, доступы, период, результат, стоимость и дату старта. Если имеющихся данных заведомо недостаточно для полезного исследования, сначала предложим другой состав работ.
3. Получаем входы и проводим проверку
После договора, аванса и подготовки входов изучаем настройки и материалы. Тестовые обращения проводим только по заранее согласованному сценарию и помечаем как тестовые.
4. Передаём и разбираем результат
Передадим отчёт и таблицу, объясним доказанные находки, ограничения и порядок действий. На встрече до 60 минут разберём вопросы по результату.
5. Уточняем и принимаем
Вы проверяете комплект по согласованным вопросам и в течение 5 рабочих дней после разбора собираете замечания одним списком. Исправление фактических ошибок и пропусков согласованной проверки входит в работу и не ограничивается одним раундом пояснений. После устранения замечаний фиксируем приёмку; новые вопросы и расширение объёма согласуем отдельно
Работаем с фактами и сохраняем контроль у вас
Команду ДЕЛАДЕЛ представляет Александр Горский. Его практика разработки и эксплуатации управленческих систем ведётся с 2011 года и включает продажи, контроль качества, телефонию и интеграции. Этот опыт помогает смотреть на путь обращения дальше рекламного кабинета.
Показываем основания
В отчёте различаем проверенный факт, гипотезу и участок, который не удалось проверить. Количество найденных проблем заранее не обещаем: работающий участок тоже должен быть отмечен.
Сохраняем действующую работу
В рамках диагностики не меняем настройки кампаний, бюджет, сайт или правила обработки. Зафиксируем доступное исходное состояние; любые исправления оформляются отдельной согласованной задачей.
Запрашиваем нужный доступ
По возможности используем отдельный доступ на просмотр, выгрузки или совместный показ экрана. Личные пароли в форме не нужны. Ограничения такого доступа заранее учтём в составе и выводах.
Ваши подрядчики могут продолжать работу. Согласуем границы и технические вопросы; решение о смене исполнителя остаётся за вами.
Ответы на вопросы
Чем диагностика отличается от бесплатного знакомства?
На знакомстве обсуждаем ситуацию и поверхностно смотрим доступные материалы. Диагностика включает согласованное исследование, проверку связей, письменный отчёт и разбор результата. Это отдельная оплачиваемая работа.
Сколько стоит и когда платить?
До заказа подготовим предложение с фиксированной итоговой стоимостью в рублях, составом и сроками. Оплата: 50% до старта и 50% после приёмки результата. Отправка формы не создаёт платный заказ.
Когда будет готов отчёт?
До 7 рабочих дней с согласованного старта после аванса и получения необходимых входов. Встречу по результату назначаем отдельно. Сроки зависимых работ при задержке новых данных уточняем с вами; отсутствие доступа не считаем выполненной проверкой.
Можно обойтись без передачи паролей?
Да. Сначала рассматриваем отдельный доступ на просмотр, выгрузки или совместный показ экрана. Доступные способы и глубину проверки согласуем до заказа. В форму обращения пароли и клиентские базы загружать не нужно.
У нас уже работают подрядчики. Их придётся менять?
Нет. Можно провести диагностику и передать им выводы. При вашем согласии уточним у них технические вопросы; диагностика сама по себе не меняет полномочия и порядок текущей работы.
Вы будете останавливать или перенастраивать кампании?
Нет. Диагностика не включает изменения кампаний, бюджета, сайта и правил обработки. Согласованные тестовые обращения помечаем отдельно. Если обнаружится срочная проблема, опишем её и предложим действие; исправление требует отдельного согласования.
Можно проверить только сайт или рекламный кабинет?
Да, согласуем более узкий предмет. При этом обозначим, какие соседние части цепочки нужны для ответа и какие выводы без них сделать нельзя. Дополнительный источник, сайт или период не добавляется к заказу автоматически.
Что делать, если аналитика не настроена или данных мало?
Выясним это до заказа настолько, насколько позволяют вводные. Можно проверить доступный пользовательский путь и настройки, но выводы об эффективности требуют данных. Если исследование в таком виде не даст полезного результата, предложим сначала подготовить измерение или изменить состав работы.
Вы объясните, почему цифры не совпадают?
Проверим доступные определения событий, период и связи данных. Часть расхождений удастся объяснить или подтвердить как ошибку; для остальных укажем, чего не хватает. Идеальную атрибуцию каждой продажи не обещаем.
Будут ли гарантированные заявки или снижение их стоимости?
Нет. Результат диагностики — исследование и обоснованный порядок действий. Лиды, продажи и стоимость обращения зависят от предложения, спроса, трафика, обработки и последующих изменений; их рост нельзя гарантировать одним отчётом.
Сможет ли другой специалист работать по отчёту?
Да. Вы получите PDF и редактируемую таблицу с основаниями выводов, приоритетами, действиями и признаками проверки. Для сложной разработки могут потребоваться отдельное проектирование и оценка. Покупать ДЕЛАДЕЛ или дальнейшие услуги для использования отчёта не нужно.
Можно сразу заказать исправление, сайт или ведение?
Да, если задача и границы понятны. На знакомстве выберем подходящий формат и подготовим предложение. Диагностика не является обязательным первым платежом для любого заказа.
Обсудим, что нужно проверить в вашей ситуации
Оставьте удобный контакт. Согласуем бесплатное знакомство на 20–30 минут и определим, какой разбор будет полезен.
Подробная диагностика начинается после согласования состава, стоимости и оплаты. Отправка формы не оформляет заказ и не бронирует время.