20–30 минут
Бесплатное знакомство
Обсудим вашу задачу, посмотрим сайт или предоставленные результаты в общих чертах. Уточним, чем можем помочь и какие вводные нужны для предложения.
Как мы работаем · Digital ДЕЛАДЕЛ
Как мы работаем над вашей задачей
Вы объясняете, что должно измениться в бизнесе. Мы согласуем результат и организуем техническую и маркетинговую работу — от первых вводных до сдачи.
Начнём с бесплатного знакомства на 20–30 минут.
Сначала определим следующий шаг
По итогам знакомства решим, можно ли сразу оценить работы или сначала нужно подробнее разобраться в задаче.
По согласованному предложению
Выполнение работ
Создаём, дорабатываем, запускаем или ведём выбранное решение. Состав работ, этапы, стоимость и порядок сдачи фиксируем до начала.
Отдельный оплачиваемый этап
Диагностика или проектирование
Если без подробного разбора нельзя определить решение и объём, предложим платную проработку. Заранее согласуем её результат: например, выводы и приоритеты исправлений либо описание решения и план работ. Выполнение следующих работ согласуется отдельно.
Если задача понятна, готовим предложение сразу. Платная диагностика нужна не каждому проекту; письменный аудит, исследование и готовая стратегия в бесплатное знакомство не входят.
От обращения до принятого результата
На каждом этапе понятно, что происходит и какое решение нужно принять. Если договорились о платной диагностике, сначала проходим эти шаги для неё, а дальнейшие работы обсуждаем по её результатам.
1. Вы описываете задачу
Расскажите, что сейчас мешает и что должно работать. Готовое техническое задание для первого разговора не требуется.
Отправная точка: ваша ситуация и желаемое изменение.
2. Уточняем вводные
Обсуждаем текущие инструменты, участников, приоритеты, сроки и бюджетные рамки. Выбираем подходящий следующий шаг.
Итог: понятный формат дальнейшей работы.
3. Готовим предложение
Описываем результат, состав работ, ограничения, необходимые материалы и доступы. Показываем стоимость и то, что оплачивается отдельно.
Итог: предложение, по которому можно принять решение.
4. Закрепляем договорённости
Согласуем договор, этапы, порядок оплаты и критерии сдачи. Фиксируем ответственных с обеих сторон и дату начала.
Итог: согласованные обязательства и порядок работы.
5. Получаем материалы и доступы
Вы передаёте согласованные вводные и предоставляете необходимые права. Проверяем, что доступно для работы и от чего зависят следующие этапы.
Итог: подтверждённые входные данные и зависимости.
6. Выполняем и показываем работу
Организуем задачи специалистов, показываем промежуточные результаты и выносим решения на согласование. Изменения объёма обсуждаем до их выполнения.
Итог: видимый ход работ и согласованные решения.
7. Сдаём и определяем следующий шаг
Проверяем результат по согласованным критериям, передаём предусмотренные материалы и объяснения. Дальше — самостоятельная работа, сопровождение или новый этап по отдельной договорённости.
Итог: принятый результат и понятные дальнейшие действия.
Вы отвечаете за бизнес. Мы — за организацию согласованных работ
Для связи и согласований заранее определяем ответственных с обеих сторон. Техническое взаимодействие с участниками проекта организует наша команда.
С вашей стороны
Объяснить задачу и ограничения, предоставить согласованные материалы и доступы, назначить ответственного за решения и принять результат.
С нашей стороны
Организовать техническую и маркетинговую работу в согласованном составе, координировать специалистов, показывать ход работ и подготовить результат к сдаче.
Ваши сотрудники и подрядчики
Могут продолжать работу в своих зонах ответственности. Обработкой обращений и продажами занимаются ваши сотрудники; настройка процессов, обучение и автоматизация входят в наш заказ только по согласованному объёму.
Если вы меняете подрядчика
Сначала разбираемся, что уже сделано, какие материалы и доступы можно передать и что нужно сохранить. Согласуем порядок передачи и границы изменений. Если часть ресурсов недоступна, отдельно определим возможные действия и оценим дополнительные работы.
Ваши ресурсы остаются под вашим контролем
Принадлежащие вам домен и аккаунты остаются вашими. Вы предоставляете команде необходимые права в согласованном объёме. Работаем с доступами, которые вы вправе передать; порядок владения и передачи новых ресурсов фиксируем в предложении и договоре.
Кто стоит за работой
Команду Digital ДЕЛАДЕЛ лично представляет Александр Горский. Александр разрабатывает и эксплуатирует управленческие системы с 2011 года. Этот опыт помогает связывать технические решения с повседневной работой бизнеса.
Вы видите, что сделано и что предстоит
Понятный ход работ
Показываем выполненные задачи, текущие вопросы, ожидаемые согласования и следующие действия. Формат и периодичность связи согласуем под проект.
Еженедельная сводка по рекламе
При регулярном ведении рекламы раз в неделю даём короткую сводку: факты, выполненные изменения и следующие действия. Для разработки сайта, диагностики и других проектных работ точки контроля определяем по этапам.
Новые задачи согласуем отдельно
Если появляется новая задача, уточняем, входит ли она в заказ. Дополнительные работы, их стоимость и влияние на сроки согласуем до выполнения.
Сдача по понятным критериям
До начала договариваемся, какой результат проверяем и как его принимаем. Показываем выполненное, фиксируем замечания и порядок их устранения в пределах согласованного объёма.
Условный пример для формы на сайте
Как может выглядеть критерий сдачи
Тестовая заявка приходит согласованному получателю с данными выбранного контакта. После подтверждённого приёма посетитель видит сообщение об успехе. При подтверждённой ошибке отправки можно повторить попытку без потери введённых данных. Если результат неизвестен, показывается отдельное сообщение без утверждения о недоставке.
Это пример проверяемого результата. Критерии вашего заказа фиксируются в предложении.
Можно поручить одну часть работы
Выбираем объём под вашу задачу. Сайт, реклама и обработка обращений доступны как самостоятельные заказы.
Сайт или доработка
Когда нужна новая страница, развитие существующего сайта или исправление конкретного участка.
Яндекс Директ
Когда нужен запуск, исправление или регулярное ведение рекламы.
Обработка обращений и CRM
Когда нужно организовать статусы, ответственность, передачу заявок или согласованные автоматические действия.
Управляемый запуск
Когда нужно связать предложение, сайт, выбранные источники обращений, обработку и измерение в одном согласованном плане.
Покупать лицензию ДЕЛАДЕЛ для заказа Digital-услуг не обязательно. Систему, интеграции и другие работы предлагаем, когда они подходят задаче, и оцениваем отдельно.
Стоимость и начало работы согласуем до оплаты
Обсудить задачуСтоимость по предложению
Она зависит от результата, состояния текущего решения, состава работ, материалов, интеграций и сопровождения. После уточнения задачи готовим коммерческое предложение. Рекламный бюджет оплачивается отдельно от нашей работы; необходимые платные сервисы и лицензии указываем отдельно.
Дата начала и этапы
До оплаты фиксируем дату старта, этапы и порядок оплаты, необходимые доступы и материалы, сроки их передачи. Оплачиваемый период и условия запуска закрепляем в предложении и договоре.
Если вводные задерживаются
Оплаченный согласованный период не продлевается автоматически из-за задержки материалов или доступов с вашей стороны. Заранее определяем, какие независимые задачи можно выполнять и как переносить зависимые этапы. Само начало периода не означает, что сайт или реклама уже запущены.
Что ещё важно до начала работы
Для знакомства — нет. Достаточно объяснить задачу, показать имеющиеся материалы и рассказать, какой результат вам нужен. Если требуется подробное техническое проектирование, его состав и стоимость согласуем отдельно.
Понимание следующего шага: предложение на понятные работы, перечень недостающих вводных или предложение платной проработки. Письменный аудит, готовую стратегию и индивидуальную архитектуру в бесплатный разговор не включаем.
Нет. Если задачу и объём можно определить по вводным, сразу готовим предложение. Если сначала нужно разобраться в причинах проблем или спроектировать решение, предложим отдельный платный этап с заранее оговорённым результатом.
Стоимость рассчитываем после уточнения задачи и указываем в коммерческом предложении. Рекламный бюджет оплачивается отдельно. Платные сервисы, лицензии и дополнительные работы также выделяем в предложении.
Да, работаем по договору и с этапной оплатой. Конкретные этапы, суммы, даты и условия приёмки согласуем под ваш заказ. Оставленная заявка сама по себе не создаёт оплачиваемый период.
Да. Сначала уточним, что передаётся, какие доступы у вас есть и что нужно сохранить. Затем согласуем порядок перехода. Оценка может включать изучение текущего решения, доработки или восстановление доступной части; перенос всех данных и восстановление недоступных ресурсов заранее не обещаем.
Порядок работы с такими задержками фиксируем до оплаты. Оплаченный согласованный период автоматически не продлевается. Уточняем доступные независимые работы и сдвиг зависимых этапов по договорённости. Выполненный запуск подтверждаем отдельно от начала периода.
Да. Обсудим, что сохраняем и как разделяем ответственность. Покупка ДЕЛАДЕЛ не является условием заказа Digital-услуг. Обращения обрабатывают и продажи ведут ваши сотрудники; мы можем организовать процесс и согласованную автоматизацию.
Мы отвечаем за выполнение согласованных работ и качество решения. Количество обращений, продажи и стоимость заявки зависят также от предложения, спроса, бюджета, данных и обработки обращений. Целевые показатели и способ их оценки обсуждаем отдельно; безусловной гарантии CPL или продаж не даём.
Передаём предусмотренные договором результаты, материалы и объяснения. Можно продолжить самостоятельно либо согласовать сопровождение или следующий этап. Его объём, стоимость и порядок связи определяются отдельно. Еженедельная рекламная сводка относится к регулярному ведению рекламы.
Расскажите, что нужно наладить
Оставьте контакт и несколько слов о задаче. Свяжемся выбранным способом, уточним вводные и согласуем время знакомства.
Отправка заявки не оформляет платный заказ.
Заявка отправлена
Спасибо. Свяжемся с вами выбранным способом, уточним задачу и согласуем время разговора.